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CFO小黑板發布時間：02-2611:11實戰派CFO，你身邊的超級大腦Battles tested CFO, your own brain trust作者 | 任佳敏編輯 | 王騰時代的一粒灰塵，落到每個人身上，都是一座山。估計任何一個曾經處在風口上的互聯網公司也未曾想到，在“什麼都沒做”的情況下，自己的用戶在一周之內能上漲10倍甚至更多。根據易觀千帆調查數據顯示，春節期間，互聯網醫療在線問診領域獨立APP日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人。截至2月4日，春雨醫生累計調動15900余名醫生上線，為超過66萬名用戶提供了在線健康醫療服務；截至2月8日，阿里健康問診頁面累計訪問用戶近1000萬，累計在線問診用戶超過93萬人；截至2月5日，丁香醫生在線活躍醫生總數共計約1.5萬名，總問診量達60萬，在線問診平臺用戶環比增幅215.32%，問診量環比增幅達134.91%；截至2月11日，平安醫生累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬；截至2月24日，妙健康“祈福中國”用戶參與超過7000萬次，“妙義診”線上咨詢服務超過360萬次，“居家防疫計劃”參與用戶數量達到62萬人，“健康武漢app”免費發放居家自測包3000份，“開工保”免費保障領取8810份。一直以來叫好不叫座的互聯網醫療，被一場疫情推到了風口。急速上崗的抗疫第二梯隊，都做了什麼？“在武漢宣布封城的前幾天，我們發現，后臺的口罩等防護用品一下子被搶購一空，我們的首席醫療官也一直關心著疫情的走向，于是我們在年前就已經做好了‘戰斗’的準備。”妙健康CEO孔飛在接受我們的采訪時，如是說。 互聯網醫療在這次抗擊疫情的過程中，表現極佳，反應迅速。關鍵時刻，線上醫療成了線下醫療的有力后援，丁香醫生、平安好醫生、妙健康等多家互聯網醫療服務平臺聯動全國醫生，相繼推出疫情實時播報、在線診療、免費問診、心理輔導等服務，為共同打贏這場沒有硝煙的“戰疫”賦能。京東健康京東健康在第一時間上線防范阻擊新型冠狀病毒肺炎的平臺，免費提供在線問診及心理疏導熱線服務,為在線問診平臺上的所有極速問診服務提供免費服務。平安好醫生平安好醫生開通新型肺炎問診專區，由醫學專家小組進行7*24小時實時答疑，啟動抗冠病毒指揮中心，通過平安好醫生APP給全國人民免費送口罩，并聯合武漢市衛健委開通全國首個抗疫電話義診專線，為公眾提供衛生防護指導。丁香醫生丁香醫生上線疫情地圖及實時播報，推出“防范新型肺炎·湖北地區免費義診”,并與微保聯合安盛保險為疫情防控醫護人員免費提供最高60萬元風險保障。妙健康妙健康攜手“健康武漢”App在線上發起了“萬份居家檢測包”公益活動，免費發放價值200萬元的智能體溫計、血氧儀，定向支援武漢居民在家自檢自測。“健康武漢”APP是武漢衛健委主導，唯一官方認證公眾移動醫療與健康服務平臺，借助妙健康打造的“妙+”物聯網健康數據交互平臺，實現了居家自測和遠程監控的能力，在此次疫情防控工作中發揮重要作用。顯然，在線問診不僅有效地避免了人與人之間的交叉感染，還緩解了線下醫療資源緊張的壓力。這次的疫情確實對我們的快速反應作戰能力是個考驗，同時也鍛煉了隊伍。我們當時結合疫情的發展情況，快速做出決策，從妙健康旗下的山東優選大藥房濟南連鎖藥店調集相關醫用物資，保證平臺口罩類產品的庫存供應。——孔飛據了解，妙健康第一時間安排了醫生在線義診和相關活動，隨后還跟阿里云達摩院、清華大學聯手舉辦抗疫“公益AI之星”大賽，進行AI自然語言處理等技術PK，為打造肺炎疫情智能問答系統提升準確率。不久前，妙健康在openKG向社會各界開放了與清華合作的“新冠肺炎知識圖譜.健康”，一起攻克人工智能領域技術難題，持續為疫情防控工作助力。潮水般的流量之后，能沉淀下來什麼？ 在這次疫情之前，互聯網醫療對于很多人來說，還十分陌生，已經被各種投資大佬們布局了四、五年的時間，依然沒有迎來自己的“高光時刻”，一直面臨著“叫好不叫座”的尷尬局面。眾多與互聯網醫療相關的企業仍舊在“盈利模式”的道路上探索前行，遲遲找不到合適的運營模式。基于互聯網背后所構建的一個虛擬的世界，大眾依然對其缺乏信任感。但隨著這次突如其來的疫情，互聯網醫療給人們打開了一個新的世界的大門。圖片來自網絡這次新冠疫情則催生了很多人初次接觸線上問診，而且很多用戶是跳過圖文問診和電話問診時代，直接享受到了視頻醫生這種更便捷的方式。在2003年的非典期間，很多用戶關在家里，初次體驗到了線上淘寶電商的便捷性，就連桶裝礦泉水都有送貨上門的服務，于是一發不可收拾，成就了淘寶、京東等電商巨頭。在培養用戶形成消費習慣方面，僅今年春節期間，我們整個行業就走完了以往好幾個月甚至一年要走的過程，一旦用戶有了良好的體驗，我們就不擔心他們會離開。孔飛：疫情確實催化了互聯網醫療行業的快速發展，不僅包括看得見的幾何級增長的用戶量，還包括看不見的用戶消費習慣的升級。可以說在政策、市場及疫情的催化下，2020年互聯網醫療將迎來真正的爆發元年。差異化生長，花開幾朵？一方面各互聯網醫療平臺享受到了行業的利好，另一方面也必須準備好應對新一輪的市場競爭，2020年注定是互聯網醫療戰場拼殺最慘烈的一年。如何利用自身業務特點和平臺優勢建立更高的行業壁壘，將成為每個平臺能否突出重圍的關鍵。和電商同質化競爭嚴重，廝殺慘烈相比，帶有很強專業色彩的互聯網醫療競爭的門檻顯然高得多，而且各個平臺也有著自己堅定而“傲嬌”的發展方向。微醫以微醫互聯網醫院平臺為核心，與分級診療平臺、全科醫生簽約平臺、處方共享平臺實現互聯互通，并為患者提供在線門診、遠程會診、雙向轉診、健康體檢、慢病管理、精準預約等健康醫療服務。平安好醫生典型的在線問診模式，主要業務由庭醫生服務、消費型醫療服務、健康商城以及健康管理和互動為主，已形成線上咨詢與購藥、線上咨詢與線下就醫的服務閉環。春雨醫生以“春雨醫生” APP為核心，將患者與藥品、醫院、醫生、保險五大平臺數據與資源有效鏈接，向用戶提供包括診前健康咨詢、診間信息服務、診后患者管理、健康保險在內的全流程線上線下服務。醫聯打造中國領先的實名醫生平臺，匯集150,000 +平臺病例數據資源與550,000 +實名認證醫生，覆蓋32個省份，48個科室，25000家醫院，并為醫生提供學術、執業及社交三大服務內容。丁香園以“醫療+健康”為核心，連接了醫生、醫院，還有藥企、醫療設備提供商，以及患者、普通消費者等，并實現其相互之間的交流合作，形成跨邊網絡效應。妙健康探索出了獨特的B2B2C商業模式，以保險公司、福利外包平臺、會員制企業作為主要拓展目標，為B端客戶用戶提供良好的健康行為管理服務。資本加速布局，催生下一個王者 互聯網醫療和數字化的健康管理服務一直是各大資本重點布局的業務板塊，但互聯網醫療作為新興行業，行業滲透率并不高。據招股書弗若斯特沙利文報告，2018年至2020年，中國大健康市場規模預測值分別為10.85萬億、12.19萬億元、13.66萬億元。根據新時代證券研報數據，中國互聯網醫療市場規模在2018年、2020年的預測值分別為491億元、900億元。2018年、2020年，中國互聯網醫療市場規模預測值占同期中國大健康市場規模預測值的比例分別為0.45%、0.66%，互聯網醫療市場仍存有很大的發展空間。圖片來自網絡孔飛認為互聯網醫療和數字化的健康管理服務現在還處于跑馬圈地的過程。即使是目前較大的平安好醫生平臺在年報公布已有3.2億用戶，但距離全國十幾億的市場總量還差得遠，所以，未來的競爭還會更加激烈。一張圖看懂資本如何布局互聯醫療↓↓↓圖片來自網絡從投資賽道來看，紅杉資本中國、IDG資本、經緯中國、高瓴資本、深創投、君聯資本、達晨財智等機構均將醫療健康列為重點賽道。圖片來自網絡未來什麼樣的互聯網醫療企業會成為行業的領頭羊？孔飛妙健康CEO能夠有效形成商業閉環的平臺在未來成為頭部平臺的機會更大一些。而到底什麼是所謂的互聯網醫療商業閉環？孔飛告訴我們：妙健康的商業閉環分別是：健、醫、藥、保，這4個字分別代表著用戶的四個消費場景：沒有生病前的健康管理，生病以后的求醫，買藥，醫療保險（最后誰付這一筆錢，是醫保還是商保？）這4個應用場景就涵蓋了一個人的全部醫療需求。“一旦客戶在平臺上提出了相關的需求，進行了相關的活動，平臺就可以根據數據分析直觀了解到用戶需求，并為用戶推薦個性化的產品和服務，成為用戶的健康助理，而在這樣的全套的服務體系之下，用戶自然就會成為平臺的忠實用戶。”在疫情之后，互聯網醫療行業是否能真正迎來屬于自己的黃金時代，還需要時間驗證。畢竟任何新生食物的向前發展總是伴隨著各種復雜的因素。但此次疫情中，互聯網醫療以其超強的組織能力和迅速應變能力讓每個人刮目相看，相信未來，互聯網醫療還會給我們帶來更多驚喜！

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