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馬格德堡所在的地區雖然擁有豐富的旅游資源，但在我國知名度并不高。（上接D09版）趙亞萍認為，現在游客越來越懂產品，在選擇產品時，不僅僅是看價格，還會研究行程和標準。德一地產品去年大賣，每個月都能發團而且常常沒有席位，公司更加大了高標團的比例，因為低標團面臨的是包機產品等更加便宜的產品的直接競爭，單純打價格戰的弊端顯而易見。對于高標團和低標團的區別，趙亞萍解釋，低標團住宿標準、餐食標準相對都較低，比如住宿通常是三星級酒店，高標團往往是四星級酒店；低標團10天能玩3個國家，高標團只游覽一個國家；低標團一個團四五十人，高標團不超過25人，甚至10人就能成團。像領先旅游這樣以批發為主的旅行社，近年來也受到了國內二線城市的威脅，隨著二線城市紛紛開通德國直航，二線城市旅行社不再單純依賴大批發社的產品，轉而開發設計自己的產品，以謀取更大的市場和利益。而另一方面，一些提供碎片化服務的代理商，如海玩網也加入進了德國產品的采購當中，他們主要提供德國當地的門票、一日游半日游、餐廳預訂等，讓自助游客人體驗菜單化的旅游服務。■對話差異化需要業者花時間研究細節李朝暉，德國國家旅游局北京辦事處首席代表記者：中國游客赴德國旅游近年來增長很快，這其中經歷了怎樣的發展和轉變？李朝暉：以前中國游客到德國來一般都是多國聯線的產品，在去年，德國一地的游客呈現爆發式增長。當然，這些德一地的游客主要還是來自于北上廣等一線城市，地方上還是以三國聯線產品居多。早兩年旅行社推出一條簡單的路線就能掙錢，但是現在就必須要走差異化道路。記者：這次來參展的一些資源商提供的內容是關于戶外徒步、自行車等主題的，雖然很有吸引力，但是跟中國游客尤其是團隊的旅游習慣好像還有一定的距離，這些主題是不是更適合深度自助游的游客？李朝暉：自助游是我們目前大力推廣的方向，因為只有自助游才能去到更加深入的地方。團隊游我們首先要說服旅行社的業者，對方往往也有自己的角度。而且，團隊游一個團有的四五十人，慢游產品可能不適合。從另一個角度來看，也許有些中國游客需要這些特色的旅游資源，但是他沒見過、不了解，這就需要業者真正去了解客人的需要。這是一個漸變的過程，長時間看旅行社產品的量還是大多數。記者：在目的地拓展方面，有什麼建議？李朝暉：已經有越來越多的游客對德國深度游感興趣，他們的需求是多樣化的，也不完全是大城市，也不再是新天鵝堡。不過，從地域劃分看，目前團隊游還是集中在德國南部和中西部，遺留下很多當年大眾游的痕跡。GTM的目的就是要把多樣化的資源商集中起來，讓來自全世界的業者面對面溝通，我們要做一個資源融合的平臺。同時，做差異化對旅行社來說也是一個很不容易的事情，需要特別大的勇氣。差異化并不一定是貴，而且要在擁有專業的學識和閱歷的基礎上，把控客人的需要。現在提到高端游、深度游，往往就是體驗私人飛機、住五星級酒店，一切都要奢華，但其實這只是噱頭，而不是內涵。業者需要了解，怎么能夠為客人的體驗式需求找到供應商，這需要花時間來研究細節。記者：對中國游客來說，德國旅游的優劣勢分別是什麼？李朝暉：大家也許首先會想到安全問題，當然這不僅僅是德國旅游所面對的問題。另外，經濟下行以及過于嚴格的執行簽證政策都是不利的影響。對游客來說，影響最大最直接的其實是實行指紋簽證。游客需要去簽證中心錄指紋，無疑增加了出行的成本，尤其是對那些居住在沒有簽證中心的城市的游客來說。所以今年6月底之前，將在中國新開10個德國簽證中心，包括武漢、重慶、濟南、長沙、福州等地，有的現在已經開通啟用了。說到德國旅游的優勢，首先是德國的品牌形象，讓公眾覺得嚴謹、靠譜、安全。而且中德之間航班的連接非常好，每周100多個航班；中德經貿往來密切，有大量的會展活動和商務客；德國旅游產品性價比非常高，酒店業和基礎建設也非常好；德國旅游資源豐富，人文、歷史、工業、自然、藝術、體育等主題，你想得到的我們都有。D09-D10版采寫新京報記者王薈

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